メガネ市場の保証内容とは？3つの保証の特徴と注意点を解説

「メガネを買ったあと、もし壊れたらどうなるの？」と不安に感じている方は多いのではないでしょうか。

眼鏡市場（メガネ市場）では、購入後の安心をサポートするために「見え方保証」「品質保証」「破損保証」という3つの満足保証を用意しています。それぞれの保証期間や条件をあらかじめ理解しておくことで、いざというときにスムーズに対応できます。

この記事では、眼鏡市場の保証内容を3つに分けて詳しく解説します。19歳未満向けのU-18安心保証の特典、保証対象外となるケースや修理費用の目安、さらにJINS・Zoffとの保証制度比較まで順を追って紹介していきます。眼鏡市場での購入を検討している方はぜひ参考にしてみてください。

眼鏡市場は、ネジ交換やフレームのかけ心地調整などのメンテナンスを無料で行っていることでも知られています。保証制度だけでなく、こうしたアフターサービスの充実ぶりも含めてチェックしておきましょう。

この記事のポイント

眼鏡市場には「見え方保証（6ヶ月）」「品質保証（1年）」「破損保証（1年・半額）」の3つがある
19歳未満対象のU-18安心保証では、見え方保証が1年に延長され破損時3ヶ月以内なら無料交換
品質保証・破損保証の対象外ケースを事前に把握しておくことが大切
JINS・Zoffと比較すると眼鏡市場はフレームの保証期間（1年）が長い

眼鏡市場の「3つの満足保証」を詳しく知ろう

見え方保証の内容と期間、対象外ケース
品質保証の範囲と対象外となる損傷の基準
破損保証の料金設定と使い方
U-18安心保証の特典と通常保証との違い

眼鏡市場の見え方保証とは？内容・期間・対象外ケース

見え方保証は、眼鏡市場が提供する保証の中でも「度数が合わなかった」という購入後の不安に応えるものです。

受取日を起算日として6ヶ月以内に度数になじまない場合、無料で度数を交換してもらえます。「購入したメガネで見えにくい」「度数が合っていない気がする」と感じたときに活用できる制度です。

度数の交換は無料だから、見え方に違和感があればすぐ相談してみましょう。

保証を利用する際には、購入した商品を持参して眼鏡市場各店に来店する必要があります。来店なしでの手続きには対応していないため、注意が必要です。

見え方保証には、いくつかの対象外ケースがあります。まず、レンズカラーの変更は対象外となっており、度数交換としての利用に限られます。また、希望度数での交換は対象外になる場合もあるとされています。これは視力測定の結果に基づいた度数変更が前提となるためです。

眼科処方箋にてメガネを作成した場合には、見え方保証による度数変更の際に再度眼科処方箋が必要となります。処方箋メガネを使用している方は、あらかじめ眼科での再検査が求められる点を頭に入れておきましょう。

視力矯正手術（レーシック手術）などにより視力が変化した場合は、見え方保証の対象外となります。手術前後でメガネの度数が変わった場合は別途対応が必要になりますので、担当スタッフに相談するとよいでしょう。

なお、見え方保証（レンズ保証）の期間については、JINS・Zoffともに6ヶ月であり、大手3社で共通の保証期間となっています。眼鏡市場が特に長い・短いというわけではなく、業界標準の水準といえます。

品質保証の内容と対象外になる損傷の基準

品質保証は、正常な使用にもかかわらず商品の品質に問題が生じた場合に適用される保証です。受取日から1年以内の正常な使用で商品の品質に問題が認められる場合は、無料交換・無料修理の対応を受けられます。

品質保証は「正常な使用にもかかわらずフレームに不備があった場合」が対象です。取扱説明書通りに使用していたのに不具合が出た、というケースで活用できます。

品質の問題とは、取扱説明書通りに使用しているにもかかわらずフレームに不備があった場合のことを指します。自身でメガネを破損してしまった場合は適用できないことが多いため、注意が必要です。

品質保証には対象外となるケースが複数定められています。使用中に生じたレンズ・フレームなどのキズや外観の変化は対象外です。日常的な使用による経年変化や細かいキズは保証の範囲外となります。

お手入れ不足が原因と判断される場合も対象外となります。定期的なメンテナンスを行わずにコーティングが剥がれた、フレームが歪んだ、といったケースでは保証が適用されない可能性があります。

また、災害等による故障および破損の場合、使用上の明らかな損傷等の外的要因も対象外です。台風や落下など外部の要因による破損については、後述する破損保証の対象となるかどうかを別途確認する必要があります。

フレームの保証期間を比較すると、眼鏡市場は1年間に対して、JINSは6ヶ月となっています。眼鏡市場の品質保証期間はJINSの2倍の長さであり、フレームの品質に不安がある方には眼鏡市場がより安心できる選択肢といえるでしょう。

破損保証の料金と使い方

破損保証は、品質保証と異なり「メガネが壊れてしまった」という状況に対応するための保証です。受取日から1年以内にメガネが破損した場合、1回限り通常販売価格の半額で破損品と交換してもらえます。

品質保証が「製品の欠陥」に対する保証であるのに対し、破損保証は自損・他損を問わず適用される点が大きな特徴です。うっかり踏んでしまったり、落として壊れてしまったりした場合でも利用できます。

破損保証は1回限りの利用となります。また、交換は購入時と同度数で行われるため、視力が変化している場合は別途確認が必要です。

通常販売価格は、チラシ等の特別なセールや割引対応前の価格を指します。セール期間中に購入した場合でも、保証利用時の交換価格はセール前の通常価格の半額となる点は覚えておきましょう。

アウトレット商品については、レンズのみの保証となります。アウトレット品のフレームは破損保証の対象外となるため、購入前に確認しておくことをおすすめします。

対象外となるのは、故意に破損された場合です。事故や不注意による破損は対象ですが、意図的に壊した場合には保証が利用できません。

JINSの場合、フレーム保証は6ヶ月となっており、フレームとレンズ合わせて2回までという回数制限があります。眼鏡市場の破損保証は1年間で1回限りですが、JINSと比較すると保証期間が長い点はメリットといえます。

U-18安心保証の特典と通常保証との違い

U-18安心保証は、眼鏡市場が提供する子ども向けの手厚い保証制度です。対象は19歳誕生日の前日までで、通常保証よりも手厚い内容となっています。

見え方保証については、通常保証の6ヶ月に対して、U-18安心保証では1年以内に延長されます。子どもは視力変化が大きいため、より長い期間で度数調整に対応できるのは保護者にとって大きな安心材料といえるでしょう。

品質保証については、U-18安心保証でも1年以内と通常保証と同じ内容です。品質面では大人向けと同水準の対応が受けられます。

破損保証がU-18安心保証の最大の特典です。通常保証では受取日から1年以内の破損に対して通常販売価格の半額での交換となりますが、U-18安心保証では受取日から3ヶ月以内の破損については1回限り無料で交換してもらえます。3ヶ月を超えて1年以内の破損については、通常保証と同じく通常販売価格の半額での交換となります。

子どものメガネは壊れやすいからこそ、U-18安心保証の「3ヶ月以内無料交換」は非常に助かる制度ですね。

U-18安心保証にも対象外のケースがあります。視力矯正手術（レーシック手術）などにより視力が変化した場合は、見え方保証の対象外となります。また、眼科処方箋の度数でメガネを購入した場合、見え方保証による度数変更の際には再度眼科処方箋が必要となる点は通常保証と同様です。

眼鏡市場の保証を上手に活用するために

無料メンテナンスサービスの内容と保証利用時の手続き
保証対象外のケースと修理が必要なときの費用目安
JINS・Zoffとの保証制度比較

眼鏡市場の無料アフターサービスと保証利用時の手続き

眼鏡市場では、保証とは別に購入後の無料メンテナンスサービスも充実しています。眼鏡市場公式では、ネジ交換とフレームのかけ心地調整が無料メンテナンスとして提供されています。また、複数の比較情報によれば、鼻パッド交換、視力チェック、視力測定も無料で対応してもらえるとの報告があります。

これらのサービスは保証期間に関係なく利用できるものが多く、日常的なメンテナンスとして定期的に活用するとよいでしょう。メガネは毎日使うものですから、かけ心地が変わってきたと感じたら気軽に来店することをおすすめします。

眼鏡市場のアフターサービスは充実しています。ネジ交換、鼻パッド交換、フレームのかけ心地調整、視力測定・視力チェックが無料で受けられます。

保証を利用する際の手続きについても確認しておきましょう。保証の利用には、購入した商品を持参して眼鏡市場各店に来店する必要があります。電話や郵送での対応ではないため、来店できる状態で持ち込む形になります。

なお、盗難・紛失は保証対象外です。どの保証においても、手元にないメガネへの対応はできないため注意しましょう。

限定商品のため購入した商品と同一の商品がない場合は、購入金額相当の商品で対応となります。廃番商品や在庫切れの場合も、同等価格の別商品に切り替えての対応になる可能性があります。

破損保証は1回限りで、購入時と同度数での交換となります。視力が変化していて度数を変えたい場合は、別途度数変更の手続きが必要になることがありますので、来店時にスタッフに相談してみましょう。

眼科処方箋の度数でメガネを購入した場合、見え方保証による度数変更の際は再度眼科処方箋が必要となります。この点は事前に把握しておくと、保証利用時にスムーズに手続きが進みます。

保証対象外のケースと修理が必要なときの費用目安

保証が適用されないケースでは、有料での修理対応となります。対象外となる主なケースは、使用中に生じたレンズ・フレームなどのキズや外観の変化、お手入れ不足が原因と判断される場合、災害等による故障および破損、故意による破損などです。

こうしたケースでは保証が使えないため、修理費用が発生します。一般的な修理費用の目安を把握しておくと、いざというときに慌てずに済みます。

修理期間はおおよそ2週間から1ヶ月が目安との報告があります。店頭でその場では対応できないケースも多く、メーカーへの送付が必要になることがあります。

修理費用の目安（参考）はこちらです。レンズ交換：5,000〜20,000円、丁番調整：5,000〜7,000円、丁番交換：5,000〜9,000円、フレーム（テンプル）曲げ調整：3,000〜7,000円、テンプル折れのつなぎ：6,000〜12,000円、フレーム（リム）曲げ調整：3,000〜7,000円、リムのつなぎ：6,000〜12,000円。

フレームの材質によって修理できるものとできないものがある点も知っておきましょう。金属製のメタルフレームが破損した場合は、破損箇所を溶接して修理することが可能です。一方、プラスチック製の場合は折れた箇所を金属のように接合することが難しく、修理できないことがほとんどとのことです。ただし、破損状態によってはプラスチック同士を結合して修理できる場合もあるため、まずはメガネ店に相談してみることが大切です。

破損保証の対象期間（1年以内）を過ぎた後の修理にも費用がかかります。長く使うメガネだからこそ、日頃のお手入れや丁寧な扱いを心がけることが大切です。

保証期間が過ぎてしまっても、修理対応はできます。費用の目安を知っておくと安心ですね。

JINS・Zoffとの保証制度比較

眼鏡市場・JINS・Zoffの保証制度を比較してみましょう。見え方保証（レンズ保証）については、3社とも6ヶ月で共通しています。レンズの度数保証に関しては、大手3社で同水準の期間が設けられています。

フレーム保証の期間に違いがあります。眼鏡市場は1年、Zoffも1年、JINSは6ヶ月です。眼鏡市場とZoffがフレームの保証期間が長く、メガネの扱いが心配な方にはおすすめとなっています。保証の総合評価でも、眼鏡市場とZoffは◎、JINSは○との報告があります。

JINSはフレームとレンズ合わせて2回までという回数制限があります。長く保証を受けたい方には、眼鏡市場のほうが向いているでしょう。

無料アフターサービスの内容を比較すると、眼鏡市場ではネジ交換・鼻パッド交換・視力チェック・フレームのかけ心地調整・視力測定が無料です。JINSでは鼻パッド交換・ネジの取り付けとネジ締め・ナイロンレールの糸の張替え・パーツ交換・かけ具合の調整・視力測定が無料となっています。どちらも充実したアフターサービスを展開していますが、内容には多少の違いがあります。

眼鏡市場とJINS、保証制度はどちらが充実していますか？: フレーム保証期間でみると、眼鏡市場は1年、JINSは6ヶ月です。JINSにはフレームとレンズ合わせて2回までという利用回数制限もあるため、長期間の保証を重視する方には眼鏡市場がより向いているといえます。見え方保証（レンズ保証）については両社とも6ヶ月で共通しています。